Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez nous, vous avez le choix : vous déterminez le mode de paiement.
Nous veillons à ce que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible. À partir de 170 EUR, la livraison est même gratuite.

Depuis décembre 2025, nous proposons également la livraison premium : votre commande est traitée en priorité et expédiée par UPS Express : 29,99 €

Autriche : gratuit pour les commandes à partir de 170 EUR, sinon à partir de 4,90 EUR (selon la taille / le poids de la commande)
1-3 jours ouvrables

Allemagne : gratuit pour les commandes à partir de 170 EUR, sinon à partir de 6,90 EUR (selon la taille / le poids de la commande)
2-5 jours ouvrables

(Nous n'expédions pas vers les consignes automatiques)

UE et reste de l'Europe : gratuit pour les commandes à partir de 170 EUR, sinon à partir de 8,90 EUR (selon la taille / le poids de la commande)
3-8 jours ouvrables

Suisse / Liechtenstein : gratuit pour les commandes à partir de 170 EUR, sinon 14,90 EUR (selon la taille / le poids de la commande)
3-8 jours ouvrables

Irlande / Royaume-Uni* : gratuit pour les commandes à partir de 170 EUR, sinon 20,00 EUR (selon la taille / le poids de la commande)
5-8 jours ouvrables

États-Unis & Canada* : frais de 49€ Pour les livraisons hors UE, des frais de douane, taxes ou coûts d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont payés par le destinataire directement au transporteur (par exemple USPS, DHL, FedEx) à la livraison.
Nous ne sommes pas responsables de ces coûts supplémentaires.

Veuillez noter les éventuels droits de douane, taxes et frais supplémentaires.

DROIT DE RETOUR & ÉCHANGE

Vous pouvez retourner facilement les produits inutilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours. Bien entendu, vous serez remboursé.

Les frais de retour sont à votre charge. Utilisez un service de colis de votre choix pour le retour. Informez-nous à l'avance de votre retour (welcome@jl-living.com).

Comment fonctionne le retour

Vous pouvez retourner ou échanger un produit sans donner de raison à partir de la date de confirmation d'expédition jusqu'à 14 jours après réception du dernier produit de votre commande. Vous avez droit au retour uniquement si le produit est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie : inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour ou un échange, tu peux nous appeler au +43 676 530 9998 ou nous écrire à welcome@jl-living.com contacte-nous. Nous te donnerons des instructions précises pour l’envoi de ton colis. Tu dois nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de ta commande.

Adresse pour le retour :

RETOUR :

JL LIVING

Panger Straße 27

83026 Rosenheim

Les frais directs de retour d’un produit sont à ta charge. Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier ta commande à réception et de nous contacter immédiatement si un produit est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un article incorrect. Nous trouverons rapidement une solution !

Exceptions

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de bons cadeaux.

Remboursements

Dès que nous recevrons le produit que tu as retourné, nous t’en informerons. Si ton retour est approuvé, nous procéderons au remboursement dès que possible. L’argent sera remboursé via la même méthode de paiement que celle utilisée dans la boutique en ligne Looops. Tu devrais pouvoir disposer du montant remboursé dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit crédite le montant sur ton compte. Nous souhaitons t’informer que nous pourrions te contacter en cas de suspicion d’abus. Nous nous réservons également le droit de désactiver les comptes impliqués dans des activités suspectes afin de prévenir la fraude. Pour plus d’informations sur tes droits de rétractation, clique ici.